Profile

General Manager Golden Tulip Pontianak Bagikan Pengalamannya Dalam Meningkatkan Pelayanan Hotel

General Manager Golden Tulip Pontianak, Danuri Efendi mengatakan, ia harus kuat, sabar dan bekerja keras untuk terus meningkatkan kualitas pelaya

Penulis: Maudy Asri Gita Utami
Editor: Maudy Asri Gita Utami
Dok. Golden Tulip
General Manager Golden Tulip Pontianak, Danuri Efendi dengan mengenakan protokol kesehatan 

TRIBUNPONTIANAKWIKI.COM-Menjabat sebagai seorang General Manager hotel mempunyai beban dan tanggungjawab yang besar.

Dimana, masa Pandemi adalah tantangan utama setiap perhotelan.

General Manager Golden Tulip Pontianak, Danuri Efendi saat bertemu Tribun Pontianak mengatakan, ia harus kuat, sabar dan bekerja keras untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dari hotelnya.

Performa yang dibangun menurutnya harus dilandasi dengan usaha, kerja sama tim, jujur dan kredibel.

Baca juga: Ultah ke-6, Golden Tulip Tambah Fasilitas Terbaru di Tahun 2021

Apalagi, saat zona merah melanda dirinya harus ekstra memikirkan karyawan agar tidak lama terkena dampak tersebut.

"Kita tahu, Pandemi merupakan fenomena alam yang tidak bisa lagi terelakkan. Bagaimana pun, kita harus patuh terhadap protokol kesehatan dan juga peraturan pemerintah, maka dari itu saat PSBB di tahun lalu setiap hotel mengalami okupansi yang sangat low sekali," terangnya.

Titik terendah sebagai seorang GM hotel dikatakannya adalah ketika harus merumahkan sebagian karyawan.

Dimana hotel harus bisa bertahan dengan okupansi yang stabil dan membuat strategi baru untuk keadaan yang lebih baik, kedepannya.

"Sebagai GM saya harus berupaya untuk menciptakan branch roaming dimana hal itu berlaku untuk menekan penurunan hotel. Tentunya, bisnis hotel ini bisa bertahan dulu dan bisa berjalan walaupun hasil belum mampu menutupi," ujarnya.

Dari situ ia mulai belajar, pengalaman terhebat sebagai seorang GM ialah meletakkan dirinya bukan sebagai atasan namun meletakkan diri sebagai seorang karyawan dengan memikirkan segala kemungkinan yang terjadi, membantu perekonomian manajemen dan karyawan dan turut mengevaluasi segala kinerja yang ada.

Baca juga: Empat Langkah Pemda untuk Tangani Pandemi dan Dampak Covid-19

Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved